Vorsicht vor Kickstarter – Betrügern wird es leicht gemacht!

Es ist nun fast 2 Jahre her, dass ich mal ein Projekt bei KickStarter unterstützt habe, eine der größten Plattformen für Crowd Funding Projekte: viele finanzieren mit kleinen Beiträgen die Marktreife eines neuen Produkts. Es war leider das einzige und letzte Mal, da Kickstarter nichts gegen Scammer unternimmt. Was ist passiert?

Ich hätte schon stutzig werden sollen, dass es technisch überhaupt nicht gehen kann: CarrGenie – mit einem USB Dongle bei Autos mit Display ohne Android Auto im System Android Auto booten können. Quasi das Infotainment System hijacken und ein anderes Betriebssystem am Auto booten, um dann mit dem Handy Android Auto zu haben bei Autos, die kein Android Auto im Infotainment System verbaut haben. Geht evlt. irgendwie, aber sicherlich nicht ohne tiefe Bauchschmerzen. Aber ich war voller Hoffnung und habe 90€ damals an Kickstarter und damit an den Projektinhaber überwiesen. Die Monate vergingen, die erste Frist für “wird versendet” ist verstrichen. Es kamen so gut wie keine Updates vom Projektinhaber, keine Fotos aus der Produktion, nichts. Natürlich an Kickstarter gewendet und die Verantwortlichen um Hilfe gebeten – mehrmals. Die sahen hier keinerlei Scam, weil letztlich wozu Projekte sperren und rücküberweisen, wenn man viel Geld auch mit Scam Projekten verdienen kann.

Thanks for following up. It’s a huge help to Kickstarter and our community to get reports from active members like you, and as such we’ve escalated your message to our Trust & Safety team for them to take a look.

For our records, we would also appreciate it if you could use the “Report this project” button at the bottom of the project page. This will help to flag the specific project to our Trust & Safety team, who will perform a full review of it, and take action if it’s found to be violating Our Rules, Community Guidelines, or Terms of Use. This also helps us to keep track of all the reports received for a given project.

We really appreciate you taking the time to reach out to us and want to thank you again for actively keeping an eye out for the Kickstarter community.

Und dann nochmal probiert:

Thank you for following up with your concerns with the CarrGenie project.

Our Community Support and Trust & Safety teams continually monitor Kickstarter’s system and review all reports we receive from our community. Some actions that we may take as a result include:

• Reaching out to creators using the contact information they provided when they launched their project, and reminding them to keep their backers in the loop with more regular project updates and responding to backer messages.
• Revoking creator privileges, including the ability to run another campaign on Kickstarter, until rewards have been fulfilled or an update has been posted for backers outlining exactly how funds have been used and what is stopping them from completing their project as promised.
• Suspending or restricting account privileges if there is sufficient evidence of abuse against our system or the trust of others. That being said, projects are never completely deleted from the site for transparency reasons.

We track creators’ fulfillment histories as comprehensively as possible – from minor delays to more serious complications – to help us ensure creator accountability. When we receive a report for a project, we collate feedback from the community of backers, along with data across any other projects, to review and, if necessary, take action. We also adjust our policies based on feedback from backers and creators.

Supporting creators as they work to bring projects to life isn’t anything like shopping in a store, and it’s anything but failproof. In fact, it’s not intended to be — giving creators room to try out their new ideas is a big part of why we love what we do. Most of the time, creators both communicate and deliver, and backers have good experiences; what you’ve gone through is certainly the exception, not the rule. We really hope that — when you’re ready — you’ll be able to find projects and creators that inspire confidence and enthusiasm in you again.

While we can’t speak to the nature of the specific actions we’ve taken in this case, we’re constantly working on improving our vetting process for creators and we really appreciate you taking the time to share your experience.

Inzwischen ist sehr viel Zeit vergangen. Es gibt tausende Kommentare von anderen Leuten unter dem Projekt – immerhin haben über 5000 Menschen den gleichen Fehler wie ich gemacht – , was der Scam soll und warum niemand etwas unternimmt. Das Projekt ist immer noch online und kann unterstützt werden. Das Reporting, das nun sehr lange her ist, hat nichts gebracht:

Wer eine Crowd Funding Plattform betreibt und keinen Support vom Betreiber erhält und ich bin wirklich nur einer von vielen, die es betrifft, der sollte ganz schnell die Finger weglassen. Kickstarter – macht dort (leider) nichts. Überweist nichts, macht nicht mit etc. Es gibt gute Alternativen auch im deutschen Raum, die das Geld einbehalten und erst auszahlen, wenn das Projekt abgewickelt ist und alle Unterstützer ihr Geld bekommen haben.

Update vom 19.7.:

Thank you for following up. I can confirm that our Trust & Safety team have received your report about this project and will take action if it’s found to be violating Our Rules, Community Guidelines, or Terms of Use.

Please keep in mind that actions taken by our Trust & Safety team may not be outwardly obvious to other users and we are unable to comment further on the status of a report. This article shares more about some of the actions that may be taken.

Mein Report ist über ein Jahr her. Was genau dieses erwähnte Team seither gemacht hat…. 🙂